Bi hài chuyện đi máy bay giá rẻ

Để chuẩn bị cho chuyến đi cùng gia đình vào giữa tháng 4-2007 với hãng hàng không giá rẻ (low cost carriers-LCC) đầu tiên của VN Pacific Airlines (PA), chúng tôi đã phải đăng ký trước đó 2 tháng.

Quả là rẻ thật, nhưng có được đi trên những chuyến bay đó hay không thì còn phải chờ đến ngày khởi hành mới biết.

Có vé chưa chắc đã được bay

Sau rất nhiều lần kiên trì lên mạng, cuối cùng chúng tôi cũng mua được bảy vé máy bay cho cả nhà đi chuyến TP.HCM - Đà Nẵng khởi hành vào ngày 13, 14-4 và trở về vào ngày 18-4.

Sáng 12-4, cẩn thận chúng tôi gọi điện thoại đến tổng đài 9550550 của PA để kiểm tra lại vé đi cho mọi người, thì được biết trong tổng số bảy vé chúng tôi đã in ra chỉ có sáu vé được chấp nhận, còn lại một vé không thấy mặc dù đã có mã số xác nhận.

Các cô nhân viên tổng đài 9550550 sau khi tìm kiếm mãi mà chẳng thể nào tìm thấy tên hành khách đã có tên, mã số xác nhận trên chuyến bay của ngày 14-4 đã đề nghị chúng tôi “mua vé mới”. Giờ khởi hành đã cận kề, chúng tôi đành “cắn răng” chi thêm hơn 1 triệu để mua vé khứ hồi cho chặng TP.HCM - Đà Nẵng.

Máy bay cất cánh ít lâu, hai cô tiếp viên đẩy một chiếc xe thức ăn, đồ uống đon đả mời hành khách... mua, tay thoăn thoắt thối lại tiền dư cho khách. Một chai nước khoáng 300ml giá 7.000 đồng, một miếng sandwich 20.000 đồng... lúc này tôi mới sực nhớ hình như chẳng ai nói gì cho chúng tôi biết chuyện bán buôn trên máy bay.

Liếc sang bên cạnh nhìn thấy ông bạn ngồi sát cửa sổ đang xem bảng giá các món ăn, thức uống bán trên máy bay. Bay LCC là thế, mãi sau này tôi mới biết ông bạn này đã phải mua vé giá 660.000 đồng (chưa thuế), hóa ra ông ấy phải mua đắt hơn tôi nhiều lần mà cũng không được phục vụ gì hơn chúng tôi. Chặng về tôi quyết không mua cái gì trên máy bay mà sẽ mang theo một chai nước suối và vài cái bánh ăn cho đỡ đói bụng.

Trước khi trở về, chúng tôi quyết định kiểm tra mã xác nhận P2BPNY cho chuyến bay khởi hành lúc 11g50 thì chỉ có một trong ba người có vé về, cô nhân viên tên Thúy lục tìm mãi trong máy tính nào là họ và tên, số điện thoại đăng ký, tên người đặt vé... cũng không thể nào tìm thấy chỗ đã đăng ký của hai người còn lại. Thế là chúng tôi một lần nữa phải “cắn răng” mua thêm hai vé giờ chót chuyến 16g30 ngày 18-4 với giá hơn 1,6 triệu đồng.
Nguyên tắc của LCC là mua càng xa ngày khởi hành càng rẻ. Có bốn LCC mở đường bay từ VN (TP.HCM và Hà Nội) đi nước ngoài với tần suất 1-2 chuyến/ngày. Jetstar (bay đi Úc) mức giá rẻ nhất có lúc chỉ 30 USD (chưa thuế), AirAsia bay Hà Nội - Bangkok (Thái Lan), Tiger Airways bay TP.HCM, Hà Nội - Singapore. PA bay từ TP.HCM - Cao Hùng, Đài Bắc (Đài Loan) và Hà Nội, Đà Nẵng.

Từ 0 giờ hôm nay (10-5), PA lại bán tiếp 30.000 vé giá rẻ cho vé có hiệu lực bay từ ngày 11-6 đến hết ngày 27-10. Đợt khuyến mãi này sẽ được chia làm hai đợt từ ngày 11-6 đến 31-8, PA áp dụng mức vé khuyến mãi một chiều là 500.000 đồng/vé (chưa thuế). Tháng chín và mười sẽ có ba mức vé chưa thuế là 15.000 đồng, 150.000 đồng và 500.000 đồng một chiều. Tuy nhiên một nguồn tin của Tuổi Trẻ cho biết chỉ có một phần nhỏ các loại vé giá “siêu rẻ” được bán cho những ai may mắn nhanh tay đặt chỗ trong đợt này.

Hụt hẫng vì quảng cáo

Mãi đến đầu giờ sáng 18-4, H.V., anh bạn của tôi, nghe phong thanh đâu đó từ 0g ngày 18-4 đến hết ngày 20-4, LCC AirAsia phát hành nửa triệu vé miễn phí trên tất cả các chặng của hãng ở khu vực châu Á (thời gian bay trong khoảng 1-10-2007 đến 29-3-2008) khách chỉ phải thanh toán các loại thuế và phụ phí bằng thẻ Visa hoặc Master.

“Hai vợ chồng tớ bay từ Hà Nội đến Kuala Lumpur mỗi người chỉ phải trả 70 USD thuế, phụ phí. Nghe đâu khả năng đặt chỗ thành công cao nhất thường rơi vào 1-7g hằng ngày”.

Thế là anh online suốt mấy đêm liền nhưng vẫn không đăng ký được cặp vé đi Malaysia ăn tết 2008 cho hai vợ chồng. Theo nguồn tin từ AirAsia, chưa đến ngày 20-4, nửa triệu vé trên đã được đăng ký sạch.

Cuối tháng 3-2007, đọc được trên Internet tin LCC Tiger Airways sẽ có 10.000 vé giá khuyến mãi đặc biệt 39,98 đôla Singapore (khoảng 25 USD) cho các chặng bay từ Hà Nội, TP.HCM, Macau đi Singapore, chị T.K. online đăng ký mua vé nhưng đành bỏ cuộc vì không đáp ứng được yêu cầu thanh toán bằng thẻ Visa.

Sau đó không lâu K. mượn được thẻ Visa của người quen, chị mua được vé đi TP.HCM - Singapore nhưng khi ra sân bay, chị mới biết mình phải trả thêm 12 USD lệ phí sân bay và thêm khoảng 5 đôla Singapore nếu mua khẩu phần ăn, uống trên máy bay, điều mà chị không được thông báo khi mua vé.

D., nhân viên của một công ty du lịch, săn được trên mạng một chiếc vé đi Singapore của Hãng hàng không giá rẻ Tiger Airways, nhưng chiếc vé mà anh phải trả có giá 50 USD/lượt chứ không phải 24,98 USD như đã được quảng cáo.

“Tiền nào của nấy”!?

Giám đốc công nghệ thông tin LCC PA Lê Hải Bình thừa nhận đúng là có những trường hợp hành khách rơi vào hoàn cảnh “dở khóc dở cười” như chúng tôi. Theo ông Bình, hệ thống vé điện tử cho phép giữ lại việc đặt chỗ (booking) trong vòng 24 giờ đề phòng trường hợp giao dịch qua thẻ thanh toán không thực hiện được và hành khách phải đến đại lý thanh toán bằng tiền mặt.

Khi nhìn thấy mã số xác nhận nhiều người nghĩ rằng đã hoàn thành giao dịch, nhưng thực tế bên dưới trang giao dịch vẫn còn dòng chữ nhắc khách hàng số tiền cần phải trả, chính vì vậy khi ra sân bay không có chỗ.

Nhưng nghịch cảnh là phần thanh toán của chúng tôi đã được xác nhận trên vé đã in “các thanh toán đã trả đặt chỗ”. Số tiền 95.000 đồng (luôn thuế) cho hai vé bay chặng Đà Nẵng-TP.HCM của chúng tôi chuyến BL 597 lúc 11g10 ngày 19-4 đã được xác nhận và trừ tiền trong tài khoản! Đúng là dở khóc dở cười.

Chuyện của T. còn buồn cười hơn khi anh tìm mua được một chiếc vé giá rẻ đi Hà Nội với PA từ một người xưng là đại lý. Cẩn thận, anh yêu cầu in vé điện tử ra, thấy đúng tên mình, ngày đi..., T. trả tiền.

Nhưng đến chiều 22-4, khi làm thủ tục ở sân bay T. mới biết vé mình mua là vé giả, cùng mã xác nhận của anh còn có mấy người nữa cũng có tên.

Các LCC thỉnh thoảng tung ra chiến dịch khuyến mãi với giá vé vô cùng hấp dẫn. Tuy nhiên vé có giá “siêu rẻ” trong các đợt khuyến mãi này sẽ không được đổi lại vé hay trả lại tiền nếu như hành khách không bay theo booking mà họ đã đặt chỗ, bên cạnh những qui định bắt buộc mà nhà vận chuyển đã đưa ra với các hạng vé giá rẻ.

Ông khuyên những hành khách thường thay đổi chuyến bay và ngày khởi hành không nên mua vé giá quá rẻ để tránh rủi ro. Đó là chưa kể đến các thông số (số CMND, giấy khai sinh...) hoặc tên người đi bị đánh máy nhầm thì khó thể lên máy bay dù đã có vé.

Nguồn: http://forum.hoangclub.vn/showthread.php?t=746