Lời khen quý báu

'' Trong cách đối nhân xử thế, nếu ta đối xử với một người như thế nào thì anh ta sẽ trở thành người như thế ấy '' - Johann Wolfgang von Goethe


Tiệm kinh doanh các sản phẩm từ sữa của cha tôi thường xuyên thuê khoảng mười lăm người làm việc hằng ngày.
Tuy là cửa hàng nhỏ nhưng công việc lại cực kỳ tất bật, cho nên mọi người phải liên tục làm không hề ngơi tay. Dòng du khách cứ nườm nượp, không hề đứt đoạn. Giờ cao điểm những ngày nóng nực thường kéo dài nhiều giờ liền. Bảy anh em tôi đã phụ giúp cha ngay từ nhỏ,do vậy chuyện chứng kiến những người làm công mới đến rồi bỏ đi vì không chịu nổi nhịp độ làm việc căng thẳng , đối với chúng tôi là thường tình .
Một ngày năm 1967, chúng tôi có người giúp việc mới, cô Debbie, đến tranh thủ làm thêm trong kỳ nghỉ hè.
Ngày làm việc đầu tiên , Debbie hầu như đụng việc gì cũng hỏng. Tính tiền sai trong sổ, báo lầm giá, đưa hàng không đúng địa chỉ . Thấy cô cứ liên tục mắc sai sót như vậy, chịu hết nổi , tôi bèn đến gặp cha và gay gắt :
- Cha hãy ra ngoài kia xem có thể giải thoát cô ta khỏi những hành động vụng về được không ! - Trong lòng tôi mong cha sa thải cô Debbie đi cho rồi.
Vì văn phòng của cha trông thẳng ra quầy nên chắc chắn ông không lạ gì những điều tôi nói. Ông ngồi trầm tư giây lát , rồi chậm rãi đứng dậy và bước tới chỗ cô Debbie đang đứng đằng sau quầy .
- Cô Debbie này - cha tôi cất giọng nhẹ nhàng, khẽ đặt tay lên vai cô - tôi đã quan sát cô làm việc và cũng đã thấy cách cô bán hàng cho bà Forbush .
Mặt cô Debbie đỏ ửng lên , rơm rớm nước mắt , cố nhớ bà Forbush là ai trong những khách hàng cô đã trả nhầm tiền hay giao nhầm hàng . Cha tôi tiếp :
- Tôi chưa bao giờ thấy bà Forbush lich sự như vậy với bất kỳ ai trong cửa hàng của tôi . Vậy là cô đã biết cách làm bà ấy hài lòng . Tôi chắc chắn mai mốt mỗi lần đến mua hàng thế nào bà ấy cũng mong muốn được cô phục vụ. Hãy cứ làm tốt như thế nhé !
Tấm lòng nhân ái cùng với cách xử sự thông minh của cha tôi đã mang lại cho ông một sự đền đáp xứng đáng. Trong suốt mười sáu năm sau, doanh nghiệp gia đình chúng tôi đã có một nhân viên trung thành , tận tuỵ và một người bạn tốt bụng .